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Kontakt und Garantie

E-Mail: support@saramondo.de

Durch den Einkauf im Online-Shop Šaramondo erhalten Sie die maximale Garantie, dass Sie den Wert für Ihr Geld erhalten. Sollte ein Produkt einen versteckten Mangel aufweisen - wir erstatten Ihnen den Kaufpreis!
Der Verkäufer verpflichtet sich, ein technisch einwandfreies Produkt zu liefern, das der allgemeinen Beschreibung des Produkts auf der Website saramondo.com entspricht.

Das reklamierte Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und mit Deklaration, zugehöriger Rechnung, Gebrauchsanweisung und Garantieschein geliefert werden.

Rückgaberecht

Der Käufer hat das Recht, ein nicht bestelltes Produkt oder ein Produkt mit verstecktem Mangel oder Schaden (sofern der Schaden nicht während des Transports entstanden ist) innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Sendung zurückzugeben.
Molnar Stari Mlin d.o.o. (Šaramondo) wird auf Grundlage des Rückgabe- oder Umtauschantrags die Mittel innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware im Lager entweder auf das Konto des Kunden zurückerstatten oder das Produkt durch ein neues ersetzen. Wenn ein Ersatzprodukt nicht geliefert werden kann, ist nur eine Rückerstattung möglich.

Im Falle später auftretender Mängel gelten die Garantiebedingungen, die jedem Produkt beiliegen. Der Käufer kann das Produkt reklamieren, d.h. es auf eigene Kosten an die Zentrale (Molnar Stari Mlin, Gornje Mokrice 2B, 44250 Petrinja) senden.
Der Verkäufer haftet nicht für eventuelle Schäden und andere Verpflichtungen, die im Zuständigkeitsbereich des Lieferservices liegen. Bei der Warenübernahme ist der Käufer verpflichtet, die Reklamation direkt beim Zusteller vorzubringen.
Eine Reklamation wird nicht akzeptiert, wenn der Käufer aus eigenem Verschulden ein falsches Produkt bestellt hat oder wenn ihm das bestellte Produkt nicht gefällt, es sei denn, er übernimmt die Manipulationskosten der Rücksendung.
Entscheidet sich der Käufer dennoch, die Ware zurückzugeben, so erfolgt dies ausschließlich auf eigene Kosten, unter der Bedingung, dass die bezahlten Mittel auf sein Girokonto zurückerstattet werden.

Nachträgliche Reklamationen werden nicht berücksichtigt.

Rückgabe von Waren

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz kann Ware, die aus der Ferne gekauft wurde (wenn sie nicht persönlich abgeholt, sondern per Lieferservice versendet wurde), innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, ausschließlich in der Originalverpackung und unbeschädigt.

Solche Waren müssen an die Lageradresse von Molnar Stari Mlin d.o.o. (Šaramondo Webshop), Gornje Mokrice 2B, 44250 Petrinja, mit dem Hinweis - Warenrückgabe - und Angabe des Rückgabegrundes gesendet werden (wir haften nicht für falsch bestellte Ware).
Der Rücksendung müssen der Garantieschein, eine Kopie der Rechnung sowie eine schriftliche Mitteilung über den Vertragsrücktritt mit der Kontonummer für die Rückerstattung beigefügt werden. Ohne diese Unterlagen kann die Rückgabe nicht bearbeitet werden.
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen für dauerhaft reduzierte Ware sowie für gebrauchte oder sichtbar beschädigte Artikelverpackungen.

Rückgabebedingungen

Ist die Verpackung beschädigt oder fehlen Teile, wird die Rückgabe abgelehnt, und die Transportkosten trägt der Käufer.
Bei Rückgabe einwandfreier Ware werden Ihnen die Manipulationskosten (Versand- und Rücksendekosten) in Rechnung gestellt.
Die Ware muss in unbeschädigter Originalverpackung mit allen beigefügten Dokumenten und Zubehörteilen an den Verkäufer zurückgegeben werden. Die Rückgabe muss im Voraus vereinbart werden.

Einseitiger Vertragsrücktritt

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz hat der Käufer das Recht, den Vertrag einseitig zu kündigen, ohne Gründe dafür anzugeben, innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum des Produkts. Die Frist für den Vertragsrücktritt beginnt ab dem Tag, an dem der Käufer das Produkt erhalten hat.
Der Käufer muss den Verkäufer schriftlich (per E-Mail) über den Vertragsrücktritt informieren, indem er das standardisierte Informationsformular für den einseitigen Vertragsrücktritt verwendet, das durch die Verordnung über das Recht der Verbraucher auf einseitigen Vertragsrücktritt bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen vorgeschrieben ist (Sie können es über diesen Link herunterladen).
Der Vertrag gilt als gekündigt, wenn der Verkäufer die schriftliche Mitteilung erhält, worüber er den Käufer unverzüglich per E-Mail informiert.
Der Käufer muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, nachdem er den Verkäufer gemäß Artikel 74 des Verbraucherschutzgesetzes über seine Entscheidung zum Vertragsrücktritt informiert hat.
Es wird angenommen, dass der Käufer seine Verpflichtung rechtzeitig erfüllt hat, wenn er die Ware vor Ablauf der angegebenen Frist absendet oder dem Verkäufer bzw. einer vom Verkäufer beauftragten Person übergibt.
Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer den vollständigen Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückzuerstatten. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem die Ware an den Verkäufer zurückgesandt wird, oder nachdem der Käufer dem Verkäufer einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hat, wenn dies vor Erhalt der Ware erfolgt.

Kosten und Haftung bei Vertragsrücktritt

Der Käufer, der sein Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt ausübt, muss die direkten Kosten der Rücksendung selbst tragen.
Gemäß Artikel 77 Absatz 5 des Verbraucherschutzgesetzes ist der Käufer für jede Wertminderung des gekauften Produkts verantwortlich, die durch die Nutzung des Produkts entstanden ist.
Als Nutzung des Produkts gelten beispielsweise:

• Verwendung des Kinderwagens im Freien (auf Gehwegen, Straßen usw.)
• Nutzung des Autokindersitzes im Fahrzeug

Der Verkäufer bestimmt die Rückgabebedingungen und die Höhe des Betrags, der aufgrund einer Wertminderung des Produkts zurückerstattet wird.
Aus hygienischen Gründen können Fläschchen, Schnuller, Beißringe und ähnliche Artikel nicht zurückgegeben oder gegen andere Produkte umgetauscht werden – der Rückerstattungsbetrag für diese Produkte beträgt 100 %.
Andere Produkte müssen unbenutzt/ungetragen und unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgegeben werden, andernfalls wird der Rückerstattungsbetrag um 100 % reduziert.
Das Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt ist gesetzlich in mehreren Fällen ausgeschlossen, zum Beispiel bei Kosmetikprodukten (Hygienesets und anderen kosmetischen Produkten). Saisonartikel können nur während der Saison zurückgegeben oder umgetauscht werden; Rückgaben und Umtausch nach dem Ende der Saison sind nicht möglich.

Vertragsdauer

Der Vertrag, den der Käufer mit dem Verkäufer abschließt, ist ein einmaliger Fernabsatzvertrag, der durch die Lieferung der Ware und die Zahlung durch den Käufer erfüllt wird, sofern der Vertrag nicht widerrufen wird.
Diese vorvertraglichen Informationen sind Bestandteil des Vertrags.

EU ODR-Plattform für Online-Streitbeilegung

Gemäß einer speziellen Verordnung der Europäischen Union ist es seit dem 15. Februar 2016 in der gesamten EU möglich, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen über die ODR-Plattform zu lösen, die Sie HIER aufrufen können.

Das bedeutet, dass Sie, wenn während des Online-Kaufs innerhalb der EU ein Problem auftritt (defektes Produkt, Unmöglichkeit des Umtauschs usw.), Ihre Beschwerde auf schnellere und einfachere Weise über den oben genannten Link einreichen können.
Die Plattform steht sowohl Verbrauchern als auch Händlern zur Verfügung, und die Beschwerde kann in einer der 23 Amtssprachen der EU eingereicht werden.

Schlussbestimmungen

Mit der Annahme dieser Verkaufsbedingungen erklärt sich der Käufer mit deren Bestimmungen einverstanden und erkennt an, dass diese Bestandteil des Kaufvertrags sind.