Fragen und Antworten
Willkommen bei unseren häufig gestellten Fragen (FAQ). Wir freuen uns sehr, Sie hier begrüßen zu dürfen und unser Kunde zu sein. Wir haben versucht, die am häufigsten gestellten Fragen zu beantworten.
ZAHLUNG UND SICHERHEIT
Sind die Zahlungsdaten sicher?
HT Pay Way wendet die modernsten Standards im Datenschutz an – das Secure Socket Layer (SSL)-Protokoll mit 256-Bit-Verschlüsselung und das kryptografische Protokoll TLS 1.2 als höchste Schutzstufe bei der Eingabe und Übertragung von Daten. Das ISO 8583-Protokoll stellt sicher, dass der Datenaustausch zwischen dem HT-System und den Autorisierungszentren von Kartenhäusern in einem privaten Netzwerk erfolgt, das durch eine zweischichtige „Firewall“ vor unbefugtem Zugriff geschützt ist.
Akzeptieren Sie Online-Zahlungen?
Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Premium Visa®, Visa®, Diners®, MasterCard®, Maestro® und Discover.
Erfahren Sie hier mehr über das sichere Bezahlverfahren in unserem Shop (unterstützt von Shopify).
Wo kann ich mehr über die Zahlung und Abwicklung in Ihrem Shop erfahren?
Weitere Informationen finden Sie auch in den Servicebedingungen von Shopify hier oder in der Datenschutzerklärung hier.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Premium Visa®, Visa®, Diners®, MasterCard®, Maestro® und Discover sowie Zahlung per Kreditnehmer.
LIEFERUNG UND LIEFERUNG
Wie lange dauert die Lieferung meiner Produkte?
Die Lieferung innerhalb Kroatiens kann bis zu 3 Werktage dauern.
Die internationale Lieferung kann bis zu 5 Werktage dauern.
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Versandpreise können je nach Region variieren und werden an der Kasse berechnet.
Hier finden Sie alle Einzelheiten zu unserenVersandrichtlinien.
Wann ist die Lieferung versandkostenfrei?
Bis zum 31.12.2024 war die Lieferung in ganz Kroatien kostenlos. Ab dem 1.1.2025 wird die Lieferung gemäß der Preisliste unserer Partner (GLS) berechnet.
Bestellungen über unseren weiteren Partner BOXNOW sind bis zum 31.07.2025 kostenlos .
Ab einem Bestellwert von 20 € ist die Lieferung weiterhin kostenlos.
Versenden Sie internationale Sendungen?
D.h. ab 1. Januar 2025 liefern wir Produkte nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
GARANTIE
Bieten Sie eine Garantie für Ihre Produkte an?
Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle. Unsere Garantie bietet Schutz vor Herstellungsfehlern. Die Garantie deckt alle Herstellungs-, Konstruktions- und Materialfehler ab. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb eines Monats nach Feststellung etwaiger Mängel. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Stöße, unsachgemäßen Gebrauch oder andere Probleme, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
ZURÜCKKEHREN
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.
Bitte erkundigen Sie sich nach weiteren Informationen zu unseren Rückgabebedingungen.
Wie lange nach Abschluss eines Kaufs kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz können Sie im Fernabsatz gekaufte Waren (die nicht persönlich abgeholt, sondern per Lieferdienst versandt werden) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (auf eigene Kosten) ausschließlich in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeben.
Wie viel des gezahlten Betrags kann ich zurückerhalten?
Wenn das Produkt und die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Falls die Verpackung geöffnet und das Produkt benutzt wurde, haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.
Falls das Produkt beschädigt ist und der Schaden nicht durch Ihre Garantie abgedeckt ist, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Bitte überprüfen Sie unsere Nutzungsbedingungen, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Wer trägt die Versandkosten im Falle einer Rücksendung, wenn die Bestellung nicht versandkostenfrei ist?
Ab dem 1. Januar 2025 ist die Rücksendung kostenlos.
Wer trägt die Versandkosten im Falle einer Rücksendung, wenn die Bestellung versandkostenfrei ist?
Wenn die Bestellung einen kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde nur die Kosten für den Rückversand.
