Pitanja & Odgovori

Kako odabrati pravu veličinu?

Svaki proizvod na našem webshop-u ima tablicu veličina s detaljnim mjerama. Preporučujemo da izmjerite visinu i opseg prsnog koša djeteta i usporedite s navedenim mjerama. U slučaju nedoumice, savjetujemo odabir veće veličine jer djeca brzo rastu.

Koliko traje dostava i koliko košta?

Narudžbe se obrađuju unutar 1-2 radna dana, a dostava traje 2-5 radnih dana ovisno o lokaciji. Dostava je besplatna za narudžbe iznad određenog iznosa, dok se za manje narudžbe naplaćuje fiksna naknada. Točne informacije o cijenama dostave vidljive su pri završetku kupnje.

Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod?

Da, prihvaćamo povrat i zamjenu unutar 14 dana od primitka narudžbe, uz uvjet da je odjeća nenosena, s originalnim etiketama i u originalnoj ambalaži. Povrat je jednostavan – kontaktirajte nas putem e-maila ili obrasca za povrat.

Koji načini plaćanja su dostupni?

Prihvaćamo plaćanje kreditnim i debitnim karticama (Visa, Mastercard), PayPal-om te pouzećem. Sve transakcije su sigurne i zaštićene SSL enkripcijom.

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Nakon što vaša narudžba bude poslana, dobit ćete e-mail s brojem za praćenje pošiljke. Putem tog broja možete u svakom trenutku provjeriti status i lokaciju vaše narudžbe na stranici dostavljača.

Kako nas možete kontaktirati?

Dostupni smo putem e-maila info@saramondo.com ili telefona +385 99 383 99 87. Odgovaramo u najkraćem mogućem roku, a naš tim rado će vam pomoći s bilo kojim pitanjem vezanim uz narudžbu, veličine ili proizvode.

Nisite našli odgovor?

Kontaktirajte nas!