Pitanja & Odgovori

If you have a question, please consult our list of frequently asked questions before reaching out for assistance.

Orders & shipping

Povrat robe

Pravo na povrat proizvoda koje nije naručio ili proizvoda koji imaju skrivenu manu ili oštećenje, a oštećenje nije nastalo prilikom transporta, kupac ima u roku od 14 (četrnaest) dana po primitku pošiljke. Molnar Stari Mlin d.o.o. (Šaramondo) će, na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, korisniku vratiti sredstva na račun ili zamijeniti proizvod s novim u roku trideset (30) dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na skladište. U slučaju da se zamjenski proizvod ne može isporučiti, moguć je samo povrat sredstava.

Koliko košta povrat?

Prvi povrat je besplatan. Svaki daljni povrati će se naplaćivati sukladno cijeniku naših partnera (GLS, BOXNOW).

Koji su troškovi dostave?

Dostava u HR putem BOXNOW je besplatna.

Dostava putem GLS-a u HR je ,za sve narudžbe do €50, iznosi €5.60.

Can I return my order?

All orders can be returned within 30 days. Once we have received the returned order, the refund will be processed within 14 business days.

Pitanja - Korisnički račun

Trebam li napraviti račun?

Ne morate kreirati račun, ali snažno savjetujemo da to učinite jer ćete time ostvariti više pogodnosti: sljedeći put lak pristup, personalizirane preporuke i usluge, ušteda vremena — sve u svrhu bolje usluge Vama.

Kako mogu promjeniti lozinku?

Ako ste zaboravili lozinku, ne brinite. Lozinku možete jednostavno resetirati klikom na vezu „Zaboravljena lozinka“. Nakon što kliknete na tu vezu, primit ćete e-mail sa uputama kako kreirati novu lozinku. Slijedite upute da postavite novu lozinku koja je sigurna i lako pamtljiva. Zapamtite: čuvajte svoju lozinku i nikada je ne dijelite s drugima.